GoDaddy detecta que el 76% de los emprendedores invertirá para vender más
El Informe del Observatorio de Digitalización de GoDaddy 2024 muestra que el 77% de las pymes y de los emprendedores ha reducido costes de su negocio, y apenas el 7% cree que ha incrementando sus costes. Pero lo más importante para ellos es cuidar de sus clientes de la mejor manera posible. lo que requiere contar con herramientas digitales para operar e interactuar con ellos.
El 93% utilizan notificaciones por correo electrónico para comunicarse con sus clientes. Además, la facturación digital (89%), las herramientas de atención al cliente en línea (84%) y los sistemas de pago digital (84%) son utilizados por los emprendedores españoles.
Las herramientas digitales ayudan a las empresas a ofrecer sus productos o servicios a clientes potenciales, al mismo tiempo que aseguran una experiencia conveniente para el cliente al realizar compras en línea.
El 70% de los propietarios de negocios y el 92% de las pequeñas empresas españolas coinciden en que un alto nivel de digitalización les permite ser más competitivas. El 88% asegura que la digitalización ha mejorado de forma notable sus procesos de trabajo, devolviendo tiempo y recursos cruciales a los propietarios de pequeñas empresas para crecer y competir contra competidores más grandes.
Cada vez más propietarios de pequeñas empresas en España están reconociendo los beneficios que las soluciones digitales aportan a sus negocios. Los emprendedores españoles han implementado, o planeaban hacerlo, un método de reserva en línea para aumentar la probabilidad de que los clientes completen sus compras.
Sin embargo, a pesar de la notable mejora en la digitalización en los últimos años, aún hay margen de crecimiento para los emprendedores españoles, ya que solo dos de cada cinco (41%) propietarios de pequeñas empresas reportaron usar una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) para ayudar a rastrear y gestionar interacciones, por ejemplo.
"Estos resultados subrayan el compromiso de los emprendedores españoles con la digitalización. Herramientas como los sistemas de pago digital y las plataformas de reservas en línea no solo ayudan a mejorar la eficiencia, sino que también brindan nuevas oportunidades de crecimiento", afirma Rodrigo Pérez, director de marketing internacional de GoDaddy.
El 76% de los emprendedores planea aumentar su inversión en ventas y marketing en línea en 2024, lo que refleja un fuerte compromiso con la expansión de su presencia digital, clave para competir y hacer crecer su negocio en un mercado cada vez más digital. En conclusión, la digitalización se ha vuelto esencial para las pequeñas empresas españolas, que utilizan herramientas digitales tanto para adaptarse a un mercado cada vez más competitivo y globalizado, como para fortalecer su posición e impulsar su crecimiento.