El canal banca-seguros comercializa en España cuatro de cada diez pólizas lo que se traduce en un volumen de negocio superior a 28.000 millones€, según datos hechos públicos durante la XXII Convención Anual de Amaef, la asociación para la mediación aseguradora de entidades financieras, “Banca-seguros: asegurando el futuro en beneficio del cliente”.
En Seguros Generales o No Vida, el peso de bancaseguros ha pasado del 4% en el año 2000 al 15% en 2023. Actualmente, más del 20% de los productos aseguradores que comercializa la banca son de Seguros Generales. Precisamente el director Comercial de Mapfre España, Javier Oliveros, destaca el auge de bancaseguros en Decesos y en Hogar
A Amaef no le preocupa el descenso en Vida, lógico tras el excelente 2023 registrado (incremento del 36%, 50% en Ahorro). Hasta junio, cae el 14%. En Aamef insisten en que el seguro de Vida crecerá más "cuando se ponga el foco en las coberturas que ofrece que en la rentabilidad". Mónica Paz, vicepresidenta de Amaef, considera que el seguro tiene en España un potencial de crecimiento del 50%, especialmente en Vida, donde bancaseguros es el gran canal especialista. España se encuentra muy por detrás del resto de países europeos en términos de primas per cápita, con una prima media en Vida Ahorro de 402,6€y de 107,9€ en el caso de Vida Riesgo.
La banca-seguros jugará un papel fundamental en este sentido gracias a su cercanía al cliente: “Más de 100.000 empleados asesoran de forma continua y personalizada a los clientes gracias a la capilaridad que ofrece la extensa red de oficinas bancarias en nuestro país. Por ello, la mediación a través de entidades bancarias permite mejorar progresivamente la protección social de los ciudadanos”
Las prestaciones de los productos aseguradores comercializados a través de la banca están permitiendo a millones de personas recibir una protección adecuada a sus necesidades. El presidente de Amaef, Pablo Pernía, resalta el valor social que tiene la bancaseguros y su papel en la inclusión territorial. “Damos cobertura a nuestros clientes de poblaciones grandes y pequeñas a través de más de 20 millones de pólizas de Vida Riesgo y Multirriesgo Hogar, que abonan cada año un importe de casi 2.000 millones€ en prestaciones”.
Eva María Lidón, subdirectora general de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, destaca la importancia del concepto de value for money (valor entregado al cliente) en todo tipo de seguros, así como la oportunidad que da la regulación de introducir los acuerdos relativos a la supervisión y gobernanza de los productos (POG) como procedimiento para su evaluación interna previa al lanzamiento de productos.
“Los nuevos modelos de Documentación Estadístico Contable (DEC), si bien supondrán un esfuerzo por parte de los distribuidores para recabar la información necesaria para su cumplimentación, redundarán en un mejor conocimiento del sector. Solo sabiendo la posición de partida podemos determinar las medidas para mejorarla”, argumenta.
También lanza un mensaje claro a los operadores de bancaseguros: "Si tratamos bien a los clientes lograremos fidelizarlos y mejoraremos la reputación del sector asegurador". Y eso exige conocer, e incluso anticiparse, a las necesidades de los clientes, así como de evitar posibles aspectos adversos: "Debemos ser capaces de hacer esfuerzos adicionales para que se entiendan muy bien los productos y sus características por los clientes. En este sentido, es muy importante la formación adecuada y efectiva".
Unespa: hasta la Comisión Europea reconoce el exceso de regulación
Por su parte, la presidenta de Unespa, Mirenchu del Valle, avisa que "en la UE asistimos a un exceso de regulación que ha reconocido hasta la propia Comisión Europea. En una actividad transversal como el seguro, que cubre facetas de la vida tan distintas, resulta especialmente complicado gestionar esta avalancha normativa. Por eso pedimos que se reduzcan las cargas administrativas, se eviten obligaciones desproporcionadas para las empresas que no conllevan beneficios claros para los clientes, se eliminen los solapamientos regulatorios y se aprueben normas que realmente sean necesarias”.
Y aporta datos: hace cinco años había 12 normas europeas que afectaban al seguro, ahora son 70. El BOE en este período ha publicado 900 normas. Si en Europa se han aprobado 13.000 normas, en EEEU son 3.500.
La presidente de Unespa afirma que la nueva Comisión Europea se ha comprometido a simplificar la regulación y evitar solapamientos. Y advierte: "el cliente también tiene que soportar una gran carga burocrática al contratar un seguro".
Eugenio Yurrita, CEO de BBVA Seguros y presidente de BBVA Allianz, calcula que las obligaciones de reporting suponen más de 400 informes.
En la Convención de Amaef han intervenido también Francisco Giménez Bosch, CEO de Santander Seguros; Javier Murillo, director general de SegurCaixa Adeslas; José Manuel Corral, consejero delegado de Mapfre Vida y director general del canal banca-seguros; José Antonio Sánchez, director general de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), Jorge García, director general de Santander OBS, Andrés Romero, consejero director general de Santa Lucía; Bernardino Gómez, CEO de Sabadell Seguros; Carmen Gimeno, directora general adjunta de VidaCaixa; Inés Monguilot, consejera delegada de Kutxabank Seguros; François Josse, director de la división internacional de Crédit Agricole Assurances, Gabor Botka, responsable de banca-seguros de UNIQA Insurance Group AG, y Álvaro Urrutia, director general de Amaef.