Santalucía, ECIX y Marsh analizan la IA

Santalucía ha sido la anfitriona de la XXXII Jornada del Grupo de Responsables de Formación de entidades de Banca y Seguros (GREF), “El futuro es nuestro presente”, que aborda la inteligencia artificial (IA) aplicada a los recursos humanos. Organizada con la colaboración de Adecco Learning & Consulting, ha contado con la participación de directores de formación y Recursos Humanos de Coca-Cola Europacific Partners, El Corte Inglés, Mapfre, EY, MásOrange, Meliá, Santander y CaixaBank.

Begoña Domínguez, directora de Relaciones Institucionales de Campus Santalucía y vicepresidenta de GREF, destaca que la implementación de la IA se ha convertido en un facilitador clave de eficiencia y en un pilar esencial para fomentar la cultura y el aprendizaje. El grupo asegurador cuenta con un equipo de gobierno de IA y de Data Science, que colabora estrechamente con Campus Santalucía a través de su Escuela de Transformación y Gestión del Cambio. Este esfuerzo conjunto tiene como objetivo abordar la formación para desarrollar nuevas capacidades en nuestros profesionales. 

Campus Santalucía se dedica a impulsar la IA al servicio de la agilidad y flexibilidad en la formación, con un objetivo final de hiperpersonalización que promueva el desarrollo y el impacto continuo en los empleados y en la organización.

El GREF, que celebra su 51º aniversario este año, agrupa a 62 entidades financieras y de seguros, además de 60 socios institucionales, entre los que se encuentran el Banco de España, ICO, EFPA, UOC y ESIC. Busca promover la necesidad de formación continua y actualización de competencias.

La directora corporativa de Personas del Grupo Santalucía, Charo García, explica que “el lema elegido muestra que la comunidad de aprendizaje. y el conocimiento son, para nosotros lo más relevante y el vector de la transformación. Nos dedicamos en el día a día a lo urgente, y tenemos poco tiempo para lo importante: compartir y reflexionar juntos. El valor de GREF es que podamos hacer todos juntos, con nuestro impulso, para que seamos el vehículo que haga de ese futuro una realidad en el presente”.

Guía de IA para CEO

Por su parte, Marsh España presenta una Guía sobre Inteligencia Artificial, elaborada con ECIX Group, que destaca ocho puntos:  

• Importancia Estratégica de la IA: La inteligencia artificial es esencial en la estrategia empresarial moderna, optimizando operaciones, mejorando la eficiencia, impulsando la innovación y ofreciendo nuevas oportunidades de expansión. La adopción de IA permite a las empresas mantenerse competitivas y aprovechar posibilidades ilimitadas para el crecimiento económico.
• Regulación Europea de IA: El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, aprobado en marzo de 2024, establece un marco legal robusto para garantizar la seguridad, la privacidad y la transparencia en el uso de IA. Este reglamento es crucial para proteger los derechos y libertades fundamentales y posiciona a Europa como líder en la regulación de tecnologías emergentes.
• Objetivos del Reglamento:
  • Garantizar que los sistemas de IA sean seguros y respeten los derechos fundamentales.
  • Proporcionar seguridad jurídica para incentivar la inversión y la innovación en IA.
  • Mejorar la gobernanza y la aplicación efectiva de la legislación existente.
  • Facilitar el desarrollo de un mercado único para aplicaciones de IA lícitas y seguras.
•  Sistemas de IA de Alto Riesgo: Los sistemas de IA considerados de alto riesgo incluyen aplicaciones en infraestructuras críticas, educación, gestión de empleo, servicios esenciales, y áreas de policía y justicia. Estos sistemas deben ser evaluados rigurosamente para asegurar su conformidad con los requisitos legales y mitigar riesgos.
•  Implementación y Cumplimiento: La implementación exitosa de la IA requiere un modelo sólido de gobernanza y compliance. Es crucial que las empresas comprendan y gestionen los riesgos asociados a la IA, como los sesgos algorítmicos y las decisiones automatizadas injustas. Integrar la IA en la estrategia de compliance asegura la alineación con las mejores prácticas y normativas vigentes.
•  Oportunidades y Riesgos: La IA ofrece enormes oportunidades para el desarrollo de nuevos productos y mejoras en los negocios. Sin embargo, también presenta preocupaciones sobre su impacto en los derechos de las personas, la privacidad de los datos y la necesidad de supervisión adecuada para evitar consecuencias negativas.
•  Apoyo a la Gestión de Riesgos: ECIX Tech y Marsh proporcionan soporte integral a las organizaciones para cumplir con las regulaciones de IA. Su equipo de expertos combina experiencia técnica y conocimiento del sector para ayudar a las empresas a navegar por el complejo panorama normativo y asegurar que sus estrategias de IA cumplan con los más altos estándares éticos y legales.
•  Mercado de seguros: Cobertura de Riesgos con Pólizas Aseguradoras:
  • Las pólizas de seguros, como Cyber y D&O, ofrecen coberturas para parte de los riesgos asociados al uso de IA. Estas pólizas pueden cubrir desde incidentes cibernéticos hasta responsabilidades derivadas de decisiones automatizadas incorrectas. La incorporación de estas coberturas es fundamental para mitigar los riesgos y proteger a las empresas en caso de fallos tecnológicos o errores de implementación.
  • Además, las pólizas de D&O (Directors and Officers) protegen a los directivos contra reclamaciones que puedan surgir de errores en la gestión de la implementación de IA, garantizando una capa adicional de seguridad financiera.
  • Incorporar estas coberturas es fundamental para mitigar los riesgos y proteger a las empresas en caso de fallos tecnológicos, errores de implementación o incidentes cibernéticos. La comprensión y gestión adecuada de estos seguros permite a las empresas afrontar los desafíos de la IA con mayor confianza y respaldo.