Bancaseguros aporta una de cada tres pólizas
Miguel Ángel Valero
"La falta de cultura aseguradora, más allá de los seguros que son obligatorios, obliga a una creación proactiva de la necesidad a los clientes. Es una venta de oferta, no de demanda", reconoce Mercedes Ayuso, catedrática de la Universidad de Barcelona, en la presentación del estudio ‘Bancaseguros. La importancia de un canal en continua evolución’, de la Fundación del Instituto Español de Analistas, en colaboración con la Asociación para la Mediación Aseguradora de Entidades Financieras (AMAEF)´.
También resalta que "los segmentos de clientela que más necesitan los seguros son los que menos capacidad de ahorro tienen".
No obstante, el estudio, del que son autores Mercedes Ayuso y Ferran Rovira, destaca que bancaseguros, que acapara el 73% del seguro de Vida en España, gana peso en Seguros Generales: 10,7% de cuota de mercado en Multirriesgo Hogar, 7% en Salud, 4% en Autos.
Lola Solana, presidenta del Instituto Español de Analistas, vaticina un “amplio recorrido” para el mercado asegurador en España en cuanto a la protección y bienestar de las personas, en la jornada de presentación del estudio en el All in One de CaixaBank en la Plaza de Colón (Madrid).
José María Méndez, director general de la CECA, recuerda que el canal de bancaseguros en España tiene más de un siglo de vida y que está consolidado, con una cuota de mercado del 30% del negocio asegurador. Resalta que “la convivencia de canales para la distribución de seguros es sana, porque favorece la competencia”. Y sobre todo que “gracias al canal bancaseguros, los clientes tienen una mayor posibilidad de contratar productos a través de un distribuidor que dispone de un conocimiento integral de su situación financiera y capacidad de ahorro”.
“Gracias al canal bancaseguros, los clientes tienen una mayor posibilidad de contratar productos de seguros a través de un distribuidor que dispone de un conocimiento integral de su situación financiera y capacidad de ahorro. Y el contacto continuado del canal bancaseguros con los clientes permite adecuar la oferta en protección y ahorro al ciclo de vida”, remarca el director general de CECA.
Mercedes Ayuso subraya que bancaseguros es “clave para la cobertura de riesgos y la protección de la inversióneconómica y empresarial”. Pese a tener un marco regulatorio “muy estricto”, aporta, tanto al seguro como a la banca, una simplificación de los procesos de de contratación, sobre todo en Vida. Además, ayuda a la banca a poner el foco en el cliente y contribuye a la formación de las redes de distribución. También resalta la “convivencia entre dos sectores, seguros y banca, que no tienen porqué tener una evolución homogénea”.
El estudio hace énfasis en cómo el canal bancaseguros permite capilarizar los productos de seguros a través de las redes de las entidades bancarias, aumentando la posibilidad de llegar a más personas y contribuyendo a aumentar la tasa de penetración y densidad de los seguros en España, todavía "alejadas de las observadas en otros países de nuestro entorno".
"La existencia de un gap de protección muy importante supone que el sector asegurador en general, y al canal bancoasegurador en particular, tienen en España un enorme potencial de crecimiento para alinearse con los países del entorno”, insiste.
La catedrática de la Universidad de Barcelona señala tres retos para bancaseguros:
- 1. responder a las crecientes expectativas de los clientes en simplicidad, conveniencia y accesibilidad multicanal
- 2. potenciar la educación financiera y aseguradora en la sociedad
- 3. innovación: aprender de otros operadores
Retos que, junto a la importancia del canal tanto para la banca como para las compañíasde seguros, fueron subrayados también en el debate entre Cristina Bellido, directora de Negocio de VidaCaixa; Antonio García-Bustamante, director general de Santander Mediación; y José Manuel Veiga, director de Propuesta de Valor, Suscripción y Analítica de Datos de BancSabadell Seguros.
Álvaro Urrutia, director general de Amaef, clausura la jornada reiterando el papel social de bancaseguros: "El seguro se acerca a la sociedad a través del canal bancaseguros permitiendo que todos los ciudadanos tengan un acceso más fácil, transparente y asesorado a los mejores productos aseguradores que les protegen a ellos y a sus familias. En este sentido, el canal bancoasegurador es, no solo clave para la industria aseguradora, sino también para la sociedad y lo demuestra el hecho de que uno de cada tres seguros se comercializa en España a través de este canal".
Pie de foto (de izquierda a derecha): Antonio García-Bustamante Marchante, director general de Santander Mediación OBSV; Ferran Rovira, Universitat de Barcelona y coautor del informe; Álvaro Urrutia, director general de Amaef; Mercedes Ayuso, Universitat de Barcelona y coautora del informe; Lola Solana, presidenta del Instituto Español de Analistas; Gema Gonzalo, directora de All in One Madrid; José María Méndez, director general de CECA; Jose Manuel Veiga Couso, director de propuesta de valor, suscripción y analítica de datos de Banco Sabadell Seguros y Cristina Bellido, Directora de negocio de Vidacaixa.