El ‘Ranking de grupos aseguradores en América Latina 2023’, elaborado por Mapfre Economics y editado por Fundación Mapfre, muestra que las aseguradoras que operan en Latinoamérica cerraron 2023 con un aumento del 17,1% de las primas suscritas, destacando especialmente los resultados de Brasil, México y Argentina. En total, los 25 principales grupos aseguradores en Latinoamérica ingresaron 126.950 millones$ en 2023, lo que supone un aumento del 19,38% respecto al año anterior. Si se reduce la óptica a los 10 mayores grupos, el crecimiento anual se sitúa en el 17,24%.
Así, el mercado del seguro latinoamericano registró un volumen total de primas de 203.354 millones$, frente a los 173.675 millones de 2022. Las primas de Seguros Generales o No Vida ascendieron hasta los 117.336 millones (el 17,07% más), y las de Vida, hasta los 86.018 millones de dólares (17,1% más).
“Esta evolución positiva se debe a un crecimiento equilibrado en ambos ramos (Vida y No Vida), que presentaron un comportamiento favorable del 17,1%, contribuyendo de igual manera al crecimiento global. Entre los países más destacados por su relevancia en el conjunto de la actividad aseguradora en la región, Brasil experimentó una mejora del 13,1%; México, del 33%, y Argentina, del 20,7%”, explican en Mapfre Economics.
Seguros Generales representó en 2023 el 57,7% de las primas en la región, el mismo porcentaje que el año previo. Los mercados que registraron un mayor crecimiento fueron México, con un avance del 34,4%; Costa Rica, con el 24,4%, y Argentina, con el 21,3%. Brasil, con el 22,5% de la cuota de primas; México, con el 21,1%, y Argentina, con el 15,9% son los mercados más significativos en este ramo.
Mapfre es el principal grupo asegurador multinacional que opera en Latinoamérica, con 10.559 millones$ en primas en 2023 frente a los 9.229 millones del año anterior, y una cuota de mercado del 5,2%. Encabeza el ranking en Seguros Generales con unas primas de 7.327 millones (el 13,3% más) y una cuota de mercado de 6,2%, por delante de otros competidores como la alemana Talanx o la estadounidense Elevance.
Vida representaba a finales de 2023 el 42,3% del total del mercado asegurador. Mapfre Economics destaca el crecimiento de México, Costa Rica y Chile, con avances del 31,3%, del 30,6% y del 28,9%, respectivamente. La mayor parte de la actividad aseguradora del segmento de Vida en la región, valorada en dólares, se concentra en tres países: Brasil, con un 48,8% del total de la región; México, con un 23%, y Chile, con una cuota de mercado del 10%. En conjunto, estos tres mercados explican el 81,9% de la evolución del ramo en Latinoamérica.
El ‘Ranking de grupos aseguradores en América Latina 2023’ está encabezado por los dos mayores grupos aseguradores brasileños, Bradesco y Brasilprev, que concentran su operación exclusivamente en ese país.
El informe también estudia la concentración del mercado asegurador en América Latina entre 2013 y 2023. La situación actual de baja concentración total en el mercado, pero con notable diferencia entre los segmentos de Vida y Seguros Generales, parece ser el resultado de la evolución del sector asegurador en la región, caracterizado por un desarrollo más incipiente del segmento de seguros de Vida, en comparación con el resto.
Mapfre incorpora el evaluador de síntomas Mediktor
Por otra parte, Mapfre ha mejorado su servicio de salud digital con la integración del evaluador de síntomas de Mediktor. Desde su integración en la app de MAPFRE, más de 15.000 clientes han utilizado al menos una vez esta funcionalidad, con una satisfacción del 92%. La integración del evaluador de síntomas ha permitido la incorporación de varias mejoras significativas en la app de salud de Mapfre.
Con el fin de ofrecer una interacción empática y cercana, la aplicación de salud de Mapfre ha incorporado un avatar médico que permite humanizar más la interacción y así aumentar la confianza y satisfacción del usuario. Se ha adaptado y mejorado la evaluación para la detección de condiciones de salud mental. La app de Mapfre ofrece una serie de mejoras para las personas con discapacidades sensoriales, físicas e intelectuales con un evaluador más inclusivo. El asistente con IA adapta la evaluación, preguntas y resultados a las necesidades específicas de cada usuario.
La app de salud de Mapfre opera con una tecnología ágil y transparente que aprovecha las oportunidades de la IA y la tecnología, lo que permite una integración efectiva con startups punteras. Esta plataforma digital, diseñada con una arquitectura multi-cloud, facilita la interconexión de todos los sistemas y soporta la integración de soluciones de terceros, mejorando continuamente las capacidades del servicio.
Desde la app de salud de Mapfre el cliente puede acceder a videoconsultas en una amplia gama de especialidades, como endocrinología y nutrición, dermatología, cardiología, ginecología, traumatología, alergología, otorrinolaringología, urología, oftalmología, digestología, medicina general y ahora, como novedad, la compañía incorpora la pediatría y atención a menores a través de videoconsulta en el resto de especialidades.
Además, la app de salud de Mapfre destaca en el mercado con una valoración media de 4,6 sobre 5, consolidándose como líder en la categoría de aplicaciones de seguros de salud. Los usuarios valoran las videoconsultas con una media de 4 sobre 5. Y más del 80% de los usuarios han indicado, que las consultas remotas les evitan acudir en persona en días posteriores a una consulta presencial, elevando la satisfacción con la app a más del 94%.