DKV supera los 800.000 asegurados en Decesos

El ramo de Decesos en DKV llega a los 802.993 asegurados, 23.324 más que hace un año, lo que supone un crecimiento interanual de un 3%., en mayo de 2024. La compañía atribuye este incremento a la adaptación continua del producto a las nuevas necesidades de los clientes y la constancia de la red comercial. Otro de los puntos a destacar ha sido la excelencia en la gestión de cara al cliente, avalada por un índice de recomendación (el Net Promoter Score, o NPS) superior al 65% en 2023.

En cuanto a las cifras de los acuerdos de reaseguro, el crecimiento en asegurados ha sido del 5%. Las primas totales del producto de Decesos incrementaron un 3,6% en 2023, con un total de 89,1 millones€.

En 2023, la puntuación del ramo de Decesos de DKV fue la más alta de la compañía, alcanzando un 65,6%. El índice del Net Promoter Score indica la satisfacción de los asegurados con los productos y servicios de la compañía, además de su lealtad a la marca. Por eso, cuanto mayor es la puntuación mayor es la recomendación y fidelidad de los clientes. Además, DKV se superó en su índice de recomendación general y cerró 2023 con el NPS en 43,7%, gracias al esfuerzo e implicación de todas las áreas de la compañía. Con esta cifra, se superó en 4 puntos el 39,9% conseguido a finales de 2022, concluyendo que la percepción de los clientes de la aseguradora mejoró en 2023.